Качество государственных и муниципальных услуг. На пути к сервисному государству
Об издании
Эта книга о механизмах и инструментах повышения качества государственных и муниципальных услуг в России. Автор рассматривает нормативные основы и практику утверждения административных регламентов и стандартов услуг, создания многофункциональных центров, перевода услуг в электронный вид, описывает технологии мониторинга качества государственных услуг. Работа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, экспертов, научных работников, студентов, а также всех интересующихся вопросами совершенствования государственного управления.
Библиографическая запись
Паршин М.В. Качество государственных и муниципальных услуг : на пути к сервисному государству / Паршин М.В.. — Москва : Статут, 2013. — 272 c. — ISBN 978-5-8354-0926-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/49118.html (дата обращения: 25.04.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Трофимова И.А.
(Российский государственный университет правосудия)
Сорокин Р.С.
(Вузовское образование)
(Белорусская наука)
Малютенкова С.М., Нилова Л.П.
(Троицкий мост)