Методологические основы управления логистическим сервисом
Об издании
В монографии рассмотрены вопросы исследования логистического сервиса, методологии формирования и системного управления логистическим сервисом, описания и оценки показателей, определяющих качественное состояние рассматриваемой системы. Основные положения монографии основаны на исследовании логистических процессов обслуживания клиентов автосалонов. В центре исследования – теоретические и методологические разработки по обоснованию выбора моделей организации и управления системой логистического сервиса. Авторами выявлены особенности системного подхода к управлению логистическим сервисом; предложена дополненная классификация видов логистического сервиса; определены концептуальные положения формирования системы логистического сервиса; представлена интегрированная модель управления системой логистического сервиса в автосалонах, основанная на применении цикла Деминга; разработаны методические положения по управлению функционированием системы логистического сервиса и методические рекомендации по созданию алгоритма проведения оценки качества логистического сервиса. Книга предназначена для преподавателей, студентов и аспирантов профильных специальностей, специалистов по логистике и управлению цепями поставок, а также работников транспортных предприятий всех уровней.
Библиографическая запись
Ягузинская И.Ю. Методологические основы управления логистическим сервисом / Ягузинская И.Ю., Одинцова Т.Н.. — Саратов : Вузовское образование, 2016. — 168 c. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/49877..html (дата обращения: 24.04.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Малыш М.Н., Ткаченко В.А.
(Проспект Науки)
Базарнова Ю.Г., Иванченко О.Б., Севастьянова А.Д.
(Проспект Науки)
Вилков А.А., Шестов Н.И., Казаков А.А., Труханов В.А., Семенова В.Г., Богданов А.В.
(Издательство Саратовского университета)
Блюмин А.М.
(Дашков и К)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Воронин В.И., Лемякин А.А.
(Вузовское образование)