Процессное управление в сервисе. Учебное пособие
Об издании
В учебном пособии «Процессное управление в сервисе» представлен комплекс вопросов, связанных с применением процессного управления на предприятиях сферы сервиса. Изложена сущность процессного подхода к управлению, рассмотрены понятие, виды и принципы рационализации процессов. Приведены основы теории и практики управления организацией сферы сервиса на основе процессного подхода. Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистрантов, обучающихся по следующим направлениям подготовки: 27.03.02, 27.04.02 «Управление качеством»; 38.03.02, 38.04.02 «Менеджмент»; 43.03.01, 43.04.01 «Сервис».
Библиографическая запись
Процессное управление в сервисе : учебное пособие / О.В. Ильина [и др.].. — Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2018. — 105 c. — ISBN 978-5-7422-6275-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/83306.html (дата обращения: 01.06.2026). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Федорова Т.В.
(Российский государственный университет правосудия имени В.М. Лебедева)
Рыбина О.С., Белов В.В., Левченко В.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Попов Е.Б.
(Ай Пи Ар Медиа)
Винокурова А.М., Жданова-Заплесвичко И.Г., Запевалин П.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Дворецкий С.И., Дворецкий Д.С., Акулинин Е.И., Темнов М.С.
(Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ)
Редькина Т.М., Шашина И.А., Гурьянов А.В.
(Международный банковский институт имени Анатолия Собчака)
Жунусбеков Ж.И.
(Қазақ спорт және туризм академиясы, Казахская академия спорта и туризма)
Акимов С.С., Бородина О.Ю., Судакова О.Н.
(Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна)
Хорохорина И.В., Козачек А.В., Сухова А.О., Филимонова О.С., Долгова О.В., Лазарев С.И.
(Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ)