В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально -психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Торговое дело», а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.
Меликян О.М. Поведение потребителей : учебник / Меликян О.М.. — Москва : Дашков и К, 2020. — 280 c. — ISBN 978-5-394-03521-0. — Текст : электронный // IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/110974.html (дата обращения: 03.07.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Издательство: Ай Пи Ар Медиа
Автор: Дорофеева Л.И.
Год издания: 2021
ISBN: 978-5-4497-1330-8
Издательство: Ай Пи Ар Медиа
Автор: Сухорукова Н.Г., Филатов С.А.
Год издания: 2021
ISBN: 978-5-4497-1199-1
Издательство: Дело
Автор: Светлов Н.М., Терновский Д.С., Узун В.Я., Шагайда Н.И., Шишкина Е.А.
Год издания: 2020
ISBN: 978-5-85006-215-6
Издательство: Издательство Томского государственного университета
Автор: Марченко Е.С., Ясенчук Ю.Ф., Гюнтер С.В., Кокорев О.В., Байгонакова Г.А., Гюнтер В.Э., Топольницкий Е.Б., Чекалкин Т.Л., Чумляков Ю.И., Киреева И.В., Победенная З.В., Моногенов А.Н., Радкевич А.А., Ч...
Год издания: 2020
ISBN: 978-5-94621-952-5
Издательство: Генезис
Автор: Рождественская Н.А.
Год издания: 2020
ISBN: 978-5-98563-338-2
Издательство: Секвойя
Автор: Агаларова Е.Г., Антонова И.Ю., Косинова Е.А., Пономаренко М.В.
Год издания: 2020
ISBN:
Издательство: Ай Пи Эр Медиа
Автор: Власова О.В.
Год издания: 2011
ISBN: 978-5-904000-84-4
