Рассматриваются теоретические и практические основы маркетинга взаимоотношений клиента и организации, этапы их становления. Показывается роль клиента в маркетинговой деятельности организации. Описываются методы использования концепции маркетинга для определения ценности клиента. Анализируются основные факторы, влияющие на ценность клиента в маркетинге взаимоотношений. Характеризуются рыночные и ресурсные потенциалы клиента, а также психологические детерминанты его ценности. Приводятся тесты и контрольные вопросы. Для студентов вузов экономических специальностей. Полезно специалистам, связанным с маркетинговой деятельностью.
Акулич И.Л. Маркетинг взаимоотношений : учебно-методическое пособие / Акулич И.Л.. — Минск : Вышэйшая школа, 2010. — 252 c. — ISBN 978-985-06-1808-5. — Текст : электронный // IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/20085.html (дата обращения: 17.05.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Издательство: Ай Пи Ар Медиа
Автор: Сухов В.Д., Киселев А.А., Сазонов А.И.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-4497-1589-0
Издательство: Профобразование, Ай Пи Ар Медиа
Автор: Сухов В.Д., Киселев А.А., Сазонов А.И.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-4488-1358-0, 978-5-4497-1608-8
Издательство: Вышэйшая школа
Автор: Слонимская М.А., Яшева Г.А., Вайлунова Ю.Г.
Год издания: 2021
ISBN: 978-985-06-3314-9
Издательство: Профобразование
Автор: Кустова И.А.
Год издания: 2021
ISBN: 978-5-4488-1232-3
Издательство: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа
Автор: Лисевич А.В., Лунтова Е.В.
Год издания: 2021
ISBN: 978-5-394-02434-4
Издательство: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа
Автор: Семенова Л.В., Корнеевец В.С., Драгилева И.И.
Год издания: 2021
ISBN: 978-5-394-04356-7
