Маркетинг взаимоотношений. Учебно-методическое пособие

Рассматриваются теоретические и практические основы маркетинга взаимоотношений клиента и организации, этапы их становления. Показывается роль клиента в маркетинговой деятельности организации. Описываются методы использования концепции маркетинга для определения ценности клиента. Анализируются основные факторы, влияющие на ценность клиента в маркетинге взаимоотношений. Характеризуются рыночные и ресурсные потенциалы клиента, а также психологические детерминанты его ценности. Приводятся тесты и контрольные вопросы. Для студентов вузов экономических специальностей. Полезно специалистам, связанным с маркетинговой деятельностью.

Акулич И.Л. Маркетинг взаимоотношений : учебно-методическое пособие / Акулич И.Л.. — Минск : Вышэйшая школа, 2010. — 252 c. — ISBN 978-985-06-1808-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/20085.html (дата обращения: 08.12.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей