Всеобщее управление качеством. Учебное пособие

Об издании

В учебном пособии рассматривается сущность всеобщего управления качеством, его связь с критериями и философией стандартов ИСО серии 9000 и ИСО 14000; сущность предпринимательской деятельности и философии предпринимательства, роли и месту в ней современной философии качества. Излагается концепция и философия основоположников («патриархов») качества Деминга, Джурана, Кросба, Исикавы и др.; излагаются сущность и основные черты концепции TQM, её сравнение с традиционными системами управления качеством; основные принципы TQM и методы их реализации. Излагается сущность самооценки как метода улучшения деятельности организации, модели Business Excellence и её практического использования и др. Каждая тема пособия содержит вопросы для самоконтроля и тесты для проверки освоения дисциплины в целом. Приводятся методические указания к выполнению курсовой работы, а так же пример выполнения одного из вариантов курсовой работы. Приводятся вопросы для подготовки экзамена по курсу. Пособие предназначено для студентов специальности 220501 (221400) – Управление качеством.

Библиографическая запись

Всеобщее управление качеством : учебное пособие / . — Белгород : Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ, 2010. — 146 c. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/28342.html (дата обращения: 25.04.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей