Теория переговоров

Авторы: Хамаганова К.В.

Издательство: Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна

В пособии рассматриваются сущность и теоретические основы теории переговоров, дается характеристика видов и форм переговоров, раскрываются структурные особенности проведения переговоров. Внимание уделяется использованию стилей, методов и тактических приемов в переговорах, вербальных и невербальных средств коммуникации. Исследуются приемы эффективной аргументации. Анализируются особенности национальных стилей переговоров, даются рекомендации по ведению переговоров в кризисных ситуациях. Предназначено для студентов, профессионально нацеленных на образование в сфере массовых коммуникаций.