Управление качеством

Авторы: Пушкарева Н.А., Генова А.А., Бородацкая А.В.

Издательство: Донбасская национальная академия строительства и архитектуры, ЭБС АСВ

В учебном пособии обобщены и систематизированы научные подходы к использованию основных средств и методов управления качеством и обеспечению качества как фактора повышения конкурентоспособности предприятия. Изложены различные подходы к классификации методов управления качеством и детально рассмотрены все методы в рамках указанных классификаций, представлены основные методики оценки конкурентоспособности предприятий. Рассмотренный теоретический материал подкреплен практическими примерами управления качеством в строительной отрасли. Приведенные вопросы, тестовые и практические задания для самоконтроля позволят студентам успешно освоить материал курса. Учебное пособие предназначено для студентов образовательных организаций высшего профессионального образования образовательно квалификационного уровня «магистр» направления подготовки 38.04.02 «Менеджмент». Данное учебное пособие будет также полезным для руководителей предприятий и менеджеров по качеству.