Всеобщее управление качеством

Авторы: Мирный В.И., Голубева О.А., Димитров В.П.

Издательство: Донской государственный технический университет

Рассмотрена история развития систем управления качеством, даны понятия качества и конкурентоспособности, подробно описана система углубленных знаний, инструменты управления качеством, раскрыты семь инструментов контроля качества. Предназначено для обучающихся по направлению 27.04.02 «Управление качеством» и студентов других направлений, изучающих дисциплины, связанные с проблемой качества (ИСМК).