Основы сервисной деятельности

Авторы: Щербаков Г.А., Медведева Н.Г., Сунгуров П.А., Редькина Е.М.

Издательство: Тюменский индустриальный университет

Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений всех форм обучения, обучающихся по направлению 43.03.01 «Сервис» по профилям «Сервис в жилищно-коммунальном и строительном комплексе», «Кадровый и правовой сервис в отрасли» «Экономика сервисного предприятия и организация постпродажного обслуживания». В тезисной форме представлен теоретический материал по актуальным проблемам и вопросам развития сферы сервиса; даются тестовые и практические задания, тематика сообщений, обзоров, научных докладов.