Конфликтология

Авторы: Прокофьева М.А., Имангулова Т.В.

Издательство: Казахская академия спорта и туризма

Учебное пособие состоит из двух разделов. В первом разделе рассмотрены общие основы конфликтологии. Во втором разделе представлены методические материалы по диагностике, профилактике и управлению конфликтами, в том числе и сфере гостеприимства. Предлагаемое учебное пособие предназначено для студентов, магистрантов, докторантов и преподавателей образовательных программ «Туризм», «Ресторанное дело и гостиничный бизнес». Содержание учебного пособия будет полезно всем, кого интересуют вопросы диагностики, профилактики и управления конфликтами.