Трансформация конфликтов в индустрии туризма и сфере гостеприимства

Авторы: Прокофьева М.А., Имангулова Т.В., Расулова С.К.

Издательство: Казахская академия спорта и туризма

Учебное пособие состоит из двух разделов. В первом разделе рассмотрены общие основы трансформации конфликтов. Во втором разделе представлены методические материалы по трансформации конфликтов, в том числе и сфере гостеприимства. Предлагаемое учебное пособие предназначено для студентов, магистрантов, докторантов и преподавателей образовательных программ «Туризм», «Ресторанное дело и гостиничный бизнес». Содержание учебного пособия будет полезно всем, кого интересуют вопросы конфликтологии.