Конкурентоспособность услуг бизнеса

Авторы: Панарин А.А., Андреева Д.А.

Издательство: Международный банковский институт имени Анатолия Собчака

В условиях усиления конкурентной борьбы для каждой организации особую актуальность приобретает задача сохранения и повышения уровня собственной конкурентоспособности. В данной связи все большее число предприятий переориентируется на сферу экономики услуг и, в частности, на осуществление эффективной конкурентной стратегии, реализуемой через категорию услуг бизнеса. В данном учебном пособии представлены основные понятия экономики и сферы услуг, определены сущность и содержание понятия услуги и категории услуг бизнеса. Представлена эволюция услуг и представлений об услугах бизнеса. Рассмотрена роль сферы услуг бизнеса в экономике страны. Выделены особенности жизненного цикла сервисных услуг. В пособии представлены основные факторы конкурентоспособности услуг бизнеса. Некоторые разделы учебного пособия приведены на английском языке с целью углубления и расширения овладения компетенциями для магистрантов и максимального овладения необходимыми компетенциями для аспирантов. Учебное пособие составлено в соответствии с рабочей программой дисциплины «Конкурентоспособность услуг бизнеса» и предназначено для подготовки студентов направления 38.04.01 «Экономика» всех форм обучения.