Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники

Авторы: Комаров Н.М., Зворыкина Т.И., Максимов А.В., Сумзина Л.В.

Издательство: СОЛОН-Пресс

Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 – Сервис (профиль – Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса).