Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов сетевых торговых компаний

Авторы: Воронова О.В., Шелейко В.А.

Издательство: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Учебное пособие соответствует образовательным стандартам высшего образования Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого подготовки бакалавров и магистров по направлениям «Торговое дело», «Сервис». Рассматриваются основные вопросы моделирования и реинжиниринга бизнес-процессов сетевых торговых компаний. Учебное пособие предназначено для студентов всех форм обучения по направлениям подготовки «Торговое дело» и «Сервис». Пособие также может быть использовано преподавателями в процессе преподавания дисциплин, связанных с организацией бизнес-процессов или управлением в торговле.