Современные концепции менеджмента качества

Авторы: Лариошина И.А., Редько Л.А., Янушевская М.Н.

Издательство: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники

Рассматриваются концепции менеджмента качества: модель менеджмента на основе ISO 9001, процессный подход, управление рисками, или риск-менеджмент. Представлены сведения об истории возникновения концепций, основных положениях, о практике применения в российских и зарубежных компаниях. Предназначено для бакалавров и магистров, обучающихся по направлению подготовки «Управление качеством».