Келіссөздер және жанжалтарды басқару

Авторы: Мармонтова Т.В.

Издательство: EDP Hub (Идипи Хаб), Профобразование

Оқу құралы кәсіби қызметте және жеке салада өзекті болып табылатын келіссөздер жүргізу және жанжалдарды реттеу дағдыларын жетілдіруге арналған. Кітапта келіссөздер процесінің негіздері, келіссөздердің әртүрлі әдістері қарастырылады, практикалық жағдайлар келтірілген. Білім алушылардың білімін бекіту үшін рөлдік ойындар форматындағы жаттығулар қарастырылған. Оқу құралы «Менеджмент және басқару», «Қызмет көрсету саласы» білім беру бағдарламаларының ТжКБ студенттерін «Жанжалдарды басқару» пәнін оқытуда қолданыла алады.