Конфликтология

Авторы: Юсупова С.М.

Издательство: Профобразование, Ай Пи Ар Медиа

В учебном пособии рассмотрены основы управления конфликтами. Показаны классификация и причины возникновения конфликтов, динамика конфликта, профилактика и разрешение конфликтов. Описано управление конфликтами в организации, выявлена роль третьей стороны в управлении конфликтами. Подготовлено в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Предназначено для студентов всех профессий и специальностей среднего профессионального образования, изучающих дисциплины «Управление конфликтами», «Конфликтология».