Маркетинг в сервисе

Авторы: Артамонова Л.С., Антипенко Н.А., Бусыгин Д.Ю., Шеронкина Т.И.

Издательство: Ай Пи Ар Медиа

В учебнике описаны современный маркетинг в сервисе, маркетинговая среда и рынок сферы сервиса, маркетинговая информация и маркетинговые исследования в сервисе. Показаны сегментация рынка сферы сервиса и ее роль в маркетинге, особенности товарной политики в комплексе маркетинга в сервисе, маркетинговый инструментарий управления брендом в сервисе, ценовая политика и ценообразование в сфере сервиса. Рассматриваются маркетинговые коммуникации, методы продвижения и продаж в сфере сервиса, а также стратегическое маркетинговое планирование. Подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования. Предназначен для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», изучающих дисциплину «Маркетинг в сервисе».