Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг. Часть 1

Авторы: Южаков В.Н., Добролюбова Е.И., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В.

Издательство: Дело

В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг). Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации в 2014 г.