Управление качеством

Авторы: Елисеева Е.Н., Шмелева Н.В.

Издательство: Издательский Дом МИСиС

Рассмотрены теоретические аспекты управления качеством. Подробно освещены вопросы становления категории «качество» как основной составляющей современного менеджмента. Рассмотрены современные подходы к управлению качеством, основанные на международных стандартах ИСО серии 9000. Особое внимание уделено вопросам сертификация продукции и систем качества. Курс лекций написан в соответствии с программой курса «Управление качеством». Предназначен для студентов, обучающихся по специальностям 080502 «Экономика и управление на предприятии (в металлургии)» и 080500 «Менеджмент».