Всеобщее управление качеством

Авторы: Петухова Л.В., Горюнова С.М., Смердова С.Г.

Издательство: Казанский национальный исследовательский технологический университет

Изложены основные положения концепции Всеобщего управления качеством (TQM) и методы совершенствования предприятий, рассмотрены проблемы внедрения TQM в организациях и в образовании, приведены контрольные тестовые задания по дисциплине «Введение в TQM» для проверки полученных знаний студентов. Предназначено для студентов, обучающихся по специальностям 200503.65 «Стандартизация и сертификация» и 220501.65 «Управление качеством».