Концепция всеобщего управления качеством

Авторы: Петухова Л.В., Денисова Я.В.

Издательство: Казанский национальный исследовательский технологический университет

Изложены основные положения концепции всеобщего управления качеством (TQM), рассмотрены проблемы ее развития и внедрения в организациях, а также организационная структура ее стратегии. Разобраны некоторые методы совершенствования работ по качеству. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 27.04.01 «Стандартизация и метрология» и 27.04.02 «Управление качеством». Подготовлено на кафедре аналитической химии, сертификации и менеджмента качества КНИТУ.