Управление качеством процессов и продукции. Книга 1. Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах

Авторы: Пономарев С.В., Мищенко С.В., Мищенко Е.С., Гребенникова Н.М., Балабанов П.В., Евлахин Р.Н., Злобин Э.В., Конышева Н.А., Мозгова Г.В., Чуриков А.А., Шишкина Г.В.

Издательство: Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ

Рассмотрены: причины, побуждающие вплотную заниматься управлением качеством в бизнесе; основные термины и понятия, используемые при управлении качеством; история развития, основные концепции и принципы менеджмента качества; примерный порядок формировании, внедрения и подготовки СМК к сертификации; взаимодействие процессов действующей СМК организации; рекомендации по осуществлению процесса постоянного улучшения на предприятии. Пособие представляет практический интерес и предназначено студентам специальностей 200503.65, 220501.65, 080502.65 и направлений 221400.62, 221400.68, 110800.68, 222000.68, 190600.68 при изучении дисциплин «Метрология, стандартизация, сертификация», «Системы менеджмента качества», «Всеобщее управление качеством», «Статистические методы контроля и управления качеством» и др. Также будет полезно специалистам промышленных предприятий, занимающимся вопросами разработки, внедрения и практического использования систем менеджмента качества.