Основы делового общения

Авторы: Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю.

Издательство: Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет (Сибстрин), ЭБС АСВ

В учебном пособии приведен системный анализ человеческого общения: сущность, цели, функции и средства. Рассмотрены основы культуры делового общения и ее развития, а также технологии по предупреждению конфликта и выходу из конфликтных ситуаций. Пособие предназначено для магистрантов, изучающих курс основы делового общения, для преподавателей, остро нуждающихся в рекомендациях по улучшению взаимоотношений со студентами.