Управление качеством таможенных услуг

Авторы: Гупанова Ю.Е.

Издательство: Российская таможенная академия

В учебном пособии рассмотрены концептуальные, методологические, методические основы управления качеством таможенных услуг, а также вопросы применения стандартов качества в деятельности таможенных органов. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по магистерской программе «Менеджмент таможенных услуг», а также для аспирантов, студентов, обучающихся по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (таможня)» (квалификация выпускника - экономист-менеджер) и направлениям подготовки 080100.62 «Экономика» (квалификация выпускника - бакалавр) и 080200.62 «Менеджмент» (квалификация выпускника - бакалавр).