На какие цифровые показатели стоит смотреть библиотеке в 2026 году?

Практическое руководство по оценке работы библиотеки

Ещё недавно эффективность библиотеки оценивали по двум главным показателям: объёму фонда и количеству посещений. Эти данные по-прежнему важны для отчётности, но уже не отвечают на главный вопрос: насколько библиотека помогает университету решать образовательные и научные задачи. 

Сегодня библиотека — это полноценный участник образовательной среды. Поэтому всё большее значение приобретают показатели, которые отражают не масштаб ресурсов, а их реальное использование и влияние на учебный процесс.

1. Сколько пользователей действительно работают с ресурсами?

Количество зарегистрированных читателей само по себе мало о чём говорит. Намного важнее понимать, какая часть студентов и преподавателей регулярно использует библиотечные ресурсы.

Полезно отслеживать:

  • число активных пользователей;

  • долю активных пользователей от общего контингента;

  • динамику использования по факультетам, институтам и образовательным программам;

  • активность преподавателей.

Такая аналитика помогает увидеть подразделения, где библиотечные ресурсы востребованы, и те, где требуется дополнительная работа по информированию пользователей.

2. Какие ресурсы действительно востребованы?

Не каждый ресурс, включённый в подписку или фонд, используется одинаково активно. Поэтому одной из ключевых метрик становится востребованность фонда.

Для её оценки можно анализировать:

  • количество обращений к каждому изданию;

  • наиболее востребованные тематические коллекции;

  • использование новых поступлений;

  • динамику обращений к ресурсам за несколько лет.

Такие данные помогают принимать более обоснованные решения при комплектовании фонда и продлении подписок.

3. Насколько интенсивно пользователи работают с библиотекой?

Важно оценивать не только число пользователей, но и глубину их взаимодействия с ресурсами.

Для этого используют показатели:

  • среднее количество обращений на одного активного пользователя;

  • повторные обращения;

  • регулярность использования электронных ресурсов в течение семестра.

Эти данные позволяют понять, стала ли библиотека рабочим инструментом для обучения или пользователи обращаются к ней лишь эпизодически.

4. Насколько библиотека поддерживает образовательный процесс?

Главная задача — обеспечивать образовательные программы актуальными учебными ресурсами.

Поэтому важно анализировать:

  • обеспеченность дисциплин рекомендованной литературой;

  • использование преподавателями рекомендованных изданий;

  • востребованность литературы по направлениям подготовки;

использование ресурсов при подготовке выпускных квалификационных работ и научных публикаций.

Именно такие показатели позволяют показать вклад библиотеки в качество образовательного процесса. Международный стандарт ISO 16439  предлагает подходы к оценке влияния библиотек на обучение, исследования и развитие образовательной организации.

5. Что думают пользователи?

Даже высокая статистика использования не всегда означает, что библиотека полностью удовлетворяет потребности студентов и преподавателей.

Регулярная обратная связь помогает понять:

  • насколько удобно пользоваться библиотечными сервисами;

  • хватает ли необходимых изданий;

  • какие ресурсы востребованы, но отсутствуют;

  • какие цифровые сервисы требуют развития.

Во многих университетах для оценки качества библиотечных услуг используются методики, основанные на международном подходе LibQUAL+, который позволяет системно анализировать ожидания и удовлетворённость пользователей.

6. Насколько эффективно используются подписки?

Для большинства вузов значительная часть бюджета библиотеки приходится на электронные ресурсы. Поэтому важно понимать не только стоимость подписки, но и её реальную эффективность.

Полезно анализировать:

  • стоимость одного обращения к ресурсу;

  • стоимость одного активного пользователя;

  • динамику использования каждой подписной базы;

  • соотношение затрат и фактического спроса.

Такая аналитика помогает аргументированно планировать бюджет и принимать решения о продлении или корректировке подписок.

Аналитика вместо формальной отчётности

Библиотека становится центром данных об использовании образовательных ресурсов. Именно аналитика позволяет принимать решения на основе фактов: эффективнее комплектовать фонд, развивать цифровые сервисы, повышать вовлечённость пользователей и обоснованно представлять результаты своей работы руководству университета.

Начинать не обязательно сразу со всех показателей. Достаточно регулярно отслеживать три базовые метрики: количество активных пользователей, востребованность ресурсов и динамику обращений. Уже эти данные позволяют увидеть, насколько библиотечные ресурсы работают на образовательный процесс и где находятся точки роста.

Оценить востребованность ресурсов в вашем университете можно в личном кабинете администратора IPR СМАРТ — в разделах «Сводная статистика» и «Детализированная статистика». Там доступны данные об использовании фонда и активности пользователей.