Почему цифровые сервисы сами по себе не создают единую среду знаний в университете

У современного университета может быть десятки цифровых ресурсов, но наличие большого количества решений ещё не означает, что у студента и преподавателя появилась единая среда работы со знаниями.

Именно вопрос перехода от набора сервисов к целостной среде знаний стал одной из тем II региональной научно-практической конференции «Информационно-технологическое обеспечение науки и образования: поиск приоритетов в новой реальности», которая прошла в Тихоокеанском государственном университете. В конференции приняли участие 159 специалистов из 40 организаций и 22 городов России, ещё более 300 человек подключились к онлайн-трансляции.

От количества ресурсов — к связности

Первый этап цифровизации университетов был связан с появлением отдельных сервисов: электронных библиотек, LMS, баз данных, систем проверки и других инструментов. Сегодня перед образовательными организациями возникает следующая задача — сделать так, чтобы эти решения работали не изолированно, а были связаны вокруг образовательного процесса.

Для студента цифровая среда должна выглядеть не как набор разных платформ, между которыми необходимо постоянно переключаться, а как понятный маршрут: поставить задачу, найти необходимую информацию, обратиться к качественному источнику, выполнить работу, получить обратную связь и увидеть результат.

Поэтому цифровая трансформация постепенно меняет сам вопрос, который университет задаёт себе: уже недостаточно спросить, какие сервисы у нас есть. Важно понять, как они вместе помогают студенту учиться, а преподавателю — управлять образовательным результатом.

Что меняет искусственный интеллект

Распространение генеративного ИИ делает эту задачу ещё более актуальной. Если раньше студенту нужно было найти необходимую информацию, то сегодня он может за несколько секунд получить готовый ответ. Но ответ не равен знанию.

Студенту по-прежнему необходимо понимать, на каких источниках основан ответ, насколько они надёжны, соответствует ли информация контексту и как проверить полученный результат. В этой модели ИИ-ассистент может стать новым интерфейсом доступа к знаниям, но только при условии, что за ним стоит качественная и проверенная информационная среда.

Новая роль библиотеки

Библиотека становится частью инфраструктуры знаний университета — пространством, которое помогает студенту ориентироваться в академических источниках и находить необходимую информацию внутри образовательного контекста.

Именно поэтому интеграция библиотеки, образовательного контента и интеллектуальных сервисов становится одним из направлений дальнейшей цифровой трансформации.

«Отдельный цифровой сервис решает конкретную задачу. Единая среда знаний позволяет связать эти задачи в образовательный маршрут. В этом и заключается следующий этап цифровизации университета», — отмечает эксперт по развитию ключевых клиентов ГК IPR Антон Малин.

На конференции в ТОГУ он представил два доклада: «Цифровая среда вуза: почему контент и сервисы не складываются в единое образовательное пространство» и «От поиска к диалогу: как ИИ-ассистент меняет работу со знаниями в вузе».

В результате вопрос цифровой трансформации университета выходит за пределы выбора отдельных платформ. Главная задача — создать среду, в которой студент, преподаватель, библиотека, образовательный контент и интеллектуальные технологии работают не разрозненно, а на единый образовательный результат.