ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1. Учебное пособие
Об издании
Учебное пособие посвящено управлению услугами. Рассмотрены основные аспекты шести публикаций Библиотеки инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrustructure Library). Даются ключевые понятия области, и рассматривается жизненный цикл услуг от этапа построения стратегии до непрерывного улучшения услуг. В рамках каждого этапа дается описание основных процессов, их целей, входов/выходов и ключевых показателей эффективности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки, связанным с информатикой, информационными технологиями и экономикой, а также для всех, кто интересуется вопросами жизненного цикла услуг.
Библиографическая запись
Скрипник, Д. А. ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 : учебное пособие / Д. А. Скрипник. — 4-е изд. — Москва : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2024. — 372 c. — ISBN 978-5-4497-2424-3. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/133913.html (дата обращения: 30.10.2023). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Таранин А.Г.
(Ай Пи Ар Медиа)
Таранин А.Г.
(Ай Пи Ар Медиа)
Ишков А.Д., Милорадова Н.Г., Абрамова Н.В., Магера Т.Н., Максимова Е.В., Романова Е.В.
(МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ)
Данилина Е.И., Чеботарева А.А., Маликова Я.И., Чеботарев В.Е., Горелов Д.В.
(Дашков и К)
Данилина Е.И., Маликова Я.И., Горелов Д.В.
(Дашков и К)
Сотникова Л.В.
(Прометей)
Воронова О.А., Сытая Н.А., Романова Т.А., Томилина Л.П.
(Республиканский институт профессионального образования (РИПО))
Кисель Л.Н.
(Республиканский институт профессионального образования (РИПО))
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Соломина А.В.
(Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена)
Федин Ф.О., Федин Ф.Ф.
(Московский городской педагогический университет)
(Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет)