Организационная диагностика и проектирование сервисных организаций. Учебное пособие

В учебном пособии изложены теоретические и методические вопросы проведения организационной диагностики и проектирования деятельности коммерческих организаций. Подробно рассмотрены методологические подходы к проведению организационной диагностики как процесса постоянного поиска наиболее эффективного сочетания организационных переменных, выявления отклонений от заданных параметров развития организации (целей, планов, стандартов деятельности). Проанализированы и предложены методики проектирования организационных переменных (целей, структуры управления, системы коммуникаций, организационной культуры). Предлагаемые методики диагностирования проблем и кризисных ситуаций в деятельности коммерческих организаций позволяют сформировать важные управленческие компетенции менеджеров и получить значимые резервы для последующего совершенствования деятельности организаций. Учебное пособие предназначено студентов укрупненной группы направлений подготовки 38.00.00 «Экономика и управление», изучающих дисциплины «Организационная диагностика», «Организационное проектирование», а также может быть использовано студентами направлений 43.03.01, 43.04.01 «Сервис» при изучении дисциплин «Проектирование предприятий сферы сервиса», «Проектирование процесса оказания услуг».

Синявец Т.Д. Организационная диагностика и проектирование сервисных организаций : учебное пособие / Синявец Т.Д.. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2023. — 245 c. — ISBN 978-5-4497-1916-4, 978-5-93252-340-7. — Текст : электронный // IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/128972.html (дата обращения: 21.03.2023). — Режим доступа: для авторизир. пользователей