Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения
Об издании
Основная цель книги — способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе. Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента. Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка.
Библиографическая запись
Марасанов, Г. И. Тренинги продажи банковских услуг : способы и приемы проведения / Г. И. Марасанов, Н. А. Минина, М. Ю. Семилетова. — Москва : Когито-Центр, 2007. — 220 c. — ISBN 978-5-89353-182-4. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/3851.html (дата обращения: 13.09.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Белова С.А., Давыдова Т.Е., Иванова Н.П., Лойко О.А., Тимофеева О.В., Фейзрахманова Н.М., Черноморец Т.В.
(Профобразование)
Морозова Н.Н., Милашевич Е.А., Якубук Ю.П.
(Белорусская наука)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Акинфиева В.В., Аристов Е.В., Афанасьев А.Б., Богданов А.В., Валеев Д.Х., Воронцов С.Г., Глевич М.А., Голубцов В.Г., Загоруйко И.Ю., Клячин А.А., Кузнецова О.А., Латыпов Д.Н., Левченко С.А., Любимова...
(Статут)
Ленков П.Д., Бонч-Осмоловская О.А., Рысаков А.С., Климов В.Ю.
(Издательство РГПУ им. А. И. Герцена)
Самигулина А.В.
(Российская таможенная академия)
Штеренберг С.И.
(Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна)
Шелухин О.И., Бен Режеб Т.Б.К.
(Московский технический университет связи и информатики)