В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Васильев Г.А., Деева Е.М.. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 192 c. — ISBN 978-5-238-01578-1. — Текст : электронный // IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/71172.html (дата обращения: 05.06.2023). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Издательство: Липецкий государственный технический университет, Профобразование
Автор: Астахова Ю.Г., Большунова Т.В.
Год издания: 2023
ISBN: 987-5-00175-190-8, 978-5-4488-1606-2
Издательство: Троицкий мост
Автор: Михеева Н.А.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-4377-0018-1
Издательство: Ай Пи Ар Медиа
Автор: Махов А.А., Корнеев П.Е., Французова Л.С.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-4497-2190-7
Издательство: Волгоградский государственный социально-педагогический университет, «Перемена»
Автор: Шохнех А.В.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-9935-0447-6
Издательство: Ай Пи Ар Медиа
Автор: Левин Д.Ю.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-4497-1897-6
Издательство: Ай Пи Ар Медиа
Автор: Левин Д.Ю.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-4497-2003-0
Издательство: ЭкООнис
Автор: Зрелов А.П., Шаповалов С.Ю.
Год издания: 2014
ISBN: 978-5-91936-020-9
