В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Васильев Г.А., Деева Е.М.. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 192 c. — ISBN 978-5-238-01578-1. — Текст : электронный // IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/71172.html (дата обращения: 29.09.2023). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Издательство: Белорусская наука
Автор: Коновалов Д.Л., Преснякова Е.В.
Год издания: 2023
ISBN: 978-985-08-3011-1
Издательство: Липецкий государственный технический университет, Профобразование
Автор: Астахова Ю.Г., Большунова Т.В.
Год издания: 2023
ISBN: 987-5-00175-190-8, 978-5-4488-1606-2
Издательство: Инфра-Инженерия
Автор: Бойчук В.С., Куксин А.В.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-9729-1122-6
Издательство: Инфра-Инженерия
Автор: Болштянский А.П., Щерба В.Е., Лысенко Е.А., Тегжанов А.С.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-9729-1417-3
Издательство: Южно-Уральский технологический университет
Автор: Лобанов В.С.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-6048829-6-2
Издательство: Троицкий мост
Автор: Михеева Н.А.
Год издания: 2023
ISBN: 978-5-4377-0018-1
Издательство: Инфра-Инженерия
Автор: Перхуткин В.П., Перхуткина З.И., Овчарук Т.А., Недух Е.Н., Панюкова М.Л.
Год издания: 2006
ISBN: 5-9729-0005-Х
