В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Васильев Г.А., Деева Е.М.. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 192 c. — ISBN 978-5-238-01578-1. — Текст : электронный // IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/71172.html (дата обращения: 03.10.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Издательство: Инфра-Инженерия
Автор: Шельпяков А.Н.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-9729-1094-6
Издательство: Профобразование, Ай Пи Ар Медиа
Автор: Мищенко Н.И., Воронина И.Ф., Химченко А.В., Судак Ф.М., Супрун В.Л.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-4488-1364-1, 978-5-4497-1404-6
Издательство: Инфра-Инженерия
Автор: Глинер Р.Е., Астащенко В.И.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-9729-1091-5
Издательство: Дашков и К
Автор: Фролов В.П.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-394-04750-3
Издательство: Дашков и К
Автор: Агарков А.П., Геренрот Б.А., Ерохина Е.А., Котова Л.Г., Сазонова В.Ф.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-394-04717-6
Издательство: Российский государственный университет правосудия
Автор: Стахов А.И., Ландерсон Н.В., Зюзин В.А., Порываев С.А., Трофимова И.А., Федорова Т.В.
Год издания: 2022
ISBN: 978-5-93916-971-4
Издательство: ЭкООнис
Автор: Зрелов А.П., Шаповалов С.Ю.
Год издания: 2014
ISBN: 978-5-91936-020-9
Издательство: Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы
Автор: Абильгазиева Ж.К., Байкасымова А., Белов В.Г., Князева О.А., Спицын А.А., Биневич О.В., Бочарина А.В.
Год издания: 2011
ISBN: 978-5-98238-024-1
