Процессное управление в сервисе. Учебное пособие
Об издании
В учебном пособии «Процессное управление в сервисе» представлен комплекс вопросов, связанных с применением процессного управления на предприятиях сферы сервиса. Изложена сущность процессного подхода к управлению, рассмотрены понятие, виды и принципы рационализации процессов. Приведены основы теории и практики управления организацией сферы сервиса на основе процессного подхода. Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистрантов, обучающихся по следующим направлениям подготовки: 27.03.02, 27.04.02 «Управление качеством»; 38.03.02, 38.04.02 «Менеджмент»; 43.03.01, 43.04.01 «Сервис».
Библиографическая запись
Процессное управление в сервисе : учебное пособие / О.В. Ильина [и др.].. — Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2018. — 105 c. — ISBN 978-5-7422-6275-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/83306.html (дата обращения: 22.12.2025). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Винокурова А.М., Жданова-Заплесвичко И.Г., Запевалин П.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Алексеев Г.В., Искаков И.Ж., Кучеренко В.Я., Кузьмина Е.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Белова С.А., Давыдова Т.Е., Иванова Н.П., Лойко О.А., Тимофеева О.В., Фейзрахманова Н.М., Черноморец Т.В.
(Профобразование)
Глебов В.В., Шурыгин А.Ю., Кангин М.В., Егоров М.Е., Кангин Е.М.
(Ай Пи Ар Медиа)
Братановский С.Н., Зинчук Г.М., Капитанец Ю.В., Соцков В.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Колобов Е.Ю., Васильченко М.А., Кананерова Е.Н.
(Университет мировых цивилизаций имени В.В. Жириновского)
Васильченко М.А., Колобов Е.Ю., Кананерова Е.Н.
(Университет мировых цивилизаций имени В.В. Жириновского)
Безгин В.Б., Николашин В.П.
(Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ)
Савицкая О.Н., Болотова Е.Ю., Соловьева С.В.
(Волгоградский государственный социально-педагогический университет, «Перемена»)
Павлов И.И., Павлова М.С., Абрамова Е.С., Абрамов С.С.
(Профобразование)
Ворошилова С.В., Васильев А.А., Соловьёв В.Ю., Брояка Ю.В., Воронин А.В., Лядащева-Ильичева М.Н., Лебедева Е.С., Полуда О.Н., Сурков О.С....
(Издательство Саратовской государственной юридической академии)