Сервисная деятельность. Учебник для вузов
Об издании
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д. Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.
Библиографическая запись
Калачев, С. Л. Сервисная деятельность : учебник для вузов / С. Л. Калачев, М. А. Николаева. — Москва : Дашков и К, 2024. — 299 c. — ISBN 978-5-394-05342-9. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/136576.html (дата обращения: 15.02.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Шушарина Г.А.
(Комсомольский-на-Амуре государственный университет)
Кириллова А.Д.
(Юридический центр Пресс)
Веселовский М.Я., Федотов А.В., Нуралиев С.У., Резникова А.В., Алексахина В.Г., Нефедьев В.В., Хорошавина Н.С., Лучицкая Л.Б., Кирова И.В., Гришина В.Т., Докукина Е.В., Шутова Т.В., Смирнова П.В., Аб...
(Научный консультант)
Пустовалов А.В.
(Пермский государственный национальный исследовательский университет)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Бондарев В.А., Фёдоров И.В., Фёдоров С.В.
(Омский государственный технический университет)
Щербаков Г.А., Медведева Н.Г., Сунгуров П.А., Редькина Е.М.
(Тюменский индустриальный университет)
Елфимова Ю.М., Трухачев А.В., Иволга А.Г., Рязанцев И.И., Варивода В.С.
(Секвойя)
Башмакова Е.И.
(Ай Пи Ар Медиа)
Саяпина Н.Н., Кулик Н.А., Плохих Ю.В.
(Омский государственный технический университет)
Волк Е.Н., Зырянов А.И., Лимпинская А.А., Харитонова Н.В.
(Дашков и К)