Основы клиентского сервиса. Учебное пособие
Об издании
Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями образовательного стандарта по образовательной программе «Ресторанное дело и гостиничный бизнес». Рассматриваются основные аспекты клиентского сервиса с учетом специфики функционирования предприятий в условиях рыночной экономики. Излагаются основные понятия и концепции клиентского сервиса. как одного из современных инструментов роста конкурентоспособности компаний. Анализируются факторы, влияющие на развитие этого направления в сфере услуг, основные проблемы и пути их решения. Для студентов высших учебных заведений.
Библиографическая запись
Абдыгаппарова, С. Б. Основы клиентского сервиса : учебное пособие / С. Б. Абдыгаппарова, Н. Е. Дабылтаева, Т. Б. Климова. — Алматы : Дарын, 2024. — 156 c. — ISBN 978-601-7512-04-0. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/138571.html (дата обращения: 21.04.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Малыш М.Н., Ткаченко В.А.
(Проспект Науки)
Базарнова Ю.Г., Иванченко О.Б., Севастьянова А.Д.
(Проспект Науки)
Вилков А.А., Шестов Н.И., Казаков А.А., Труханов В.А., Семенова В.Г., Богданов А.В.
(Издательство Саратовского университета)
Налобина А.Н., Федорова Т.Н.
(Профобразование, Ай Пи Ар Медиа)
Панова И.В., Панов А.Б.
(Центр публичного права, Наука)