Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Об издании
Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе? Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Библиографическая запись
Эннесли М. Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями / Эннесли М.. — Москва : Альпина Паблишер, 2024. — 192 c. — ISBN 978-5-9614-2610-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/142429.html (дата обращения: 22.05.2026). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Марр Б.
(Лаборатория знаний)
Кубеков Б.С.
(EDP Hub (Идипи Хаб), Профобразование)
Дражан Р.В., Сологуб Т.Н., Новикова Е.Ю.
(Ай Пи Ар Медиа)
Кузьмин Д.И.
(Владимирский филиал РАНХиГС)
Лёвина Г.М., Николенко Е.Ю.
(Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Носенко Д.И., Золотарёв А.П., Уймин А.Г., Дегтярев С.С., Ефименко Т.И., Морозов И.М., Шальнев В.В.
(Профобразование)
Глебов В.В., Кангин М.В., Кангин Е.М., Щеглетов К.А., Кангин А.М.
(Ай Пи Ар Медиа)
Крысин В.А., Смолин А.Г., Шигуров А.В.
(Средне-Волжский институт (филиал) ВГУЮ (РПА Минюста России))
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
.jpg)
Скорикова Т.П., Орлов Е.А., Романова Н.Н.
(Ай Пи Ар Медиа)
