Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле. Учебное пособие
Об издании
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
Библиографическая запись
Депутатова Е.Ю. Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле : учебное пособие / Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.. — Москва : Дашков и К, 2024. — 138 c. — ISBN 978-5-394-05680-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/144237.html (дата обращения: 08.12.2025). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Морозова Т.Е., Конышко Н.А., Заугольникова Т.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Винокурова А.М., Жданова-Заплесвичко И.Г., Запевалин П.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Лубков В.И., Новичков С.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Алексеев Г.В., Искаков И.Ж., Кучеренко В.Я., Кузьмина Е.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Никуленко А.В., Смирнов М.А.
(Юридический центр Пресс)
Скиперская Е.В., Вайцеховская С.С., Довготько Н.А., Токарева Г.В.
(Ставропольский государственный аграрный университет)
Никулина Н.Н., Суходоев Д.В., Эриашвили Н.Д.
(ЮНИТИ-ДАНА)
Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.
(Дашков и К)
На конкретных примерах рассмотрим:
На конкретных примерах рассмотрим: