Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле. Учебное пособие
Об издании
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
Библиографическая запись
Депутатова Е.Ю. Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле : учебное пособие / Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.. — 5-е изд. — Москва : Дашков и К, 2024. — 138 c. — ISBN 978-5-394-05680-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/144237.html (дата обращения: 01.05.2026). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Плешивцев А.А.
(Ай Пи Ар Медиа)
Тинякова Е.А.
(Профобразование)
.jpg)
Тинякова Е.А.
(Профобразование)
Морозова Т.Е., Конышко Н.А., Заугольникова Т.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Хрусталёв В.А., Юрин В.Е.
(Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Никуленко А.В., Смирнов М.А.
(Юридический центр Пресс)
Скиперская Е.В., Вайцеховская С.С., Довготько Н.А., Токарева Г.В.
(Ставропольский государственный аграрный университет)
Никулина Н.Н., Суходоев Д.В., Эриашвили Н.Д.
(ЮНИТИ-ДАНА)
Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.
(Дашков и К)
