Основы ITIL 3 и ITIL 4: доступно и практично
Об издании
В современном мире информационные технологии играют ключевую роль в развитии и функционировании организаций. Эффективное управление IT-подразделениями становится необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности и устойчивости любого бизнеса. В связи с этим возрастает интерес к различным управленческим практикам, позволяющим повысить эффективность работы IT. Одной из таких практик является ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL является наиболее популярным фреймворком в области управления IT и используется многими организациями по всему миру. В данной работе проведен обзор и сравнение двух последних версий библиотеки ITIL (третьей редакции 2011 года и четвертой), поскольку обе они содержат ценные сведения для специалистов, занимающихся внедрением сервисного управления как в сфере информационных технологий, так и в других областях. Представленный материал может быть полезен для IT-специалистов, бизнес-аналитиков, линейных руководителей и топ-менеджеров как со стороны IT, так и со стороны заказчика или любых сервисных подразделений.
Библиографическая запись
Ковалев, А. В. Основы ITIL 3 и ITIL 4: доступно и практично / А. В. Ковалев. — Москва : Дело, 2025. — 350 c. — ISBN 978-5-85006-649-9. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/158608.html (дата обращения: 24.02.2026). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Альжанова Э.Е.
(EDP Hub (Идипи Хаб), Ай Пи Ар Медиа)
Ефимова А.В., Леман М.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Ефимова А.В., Леман М.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Хрусталёв В.А., Юрин В.Е.
(Ай Пи Ар Медиа)
Сергеев И.Ю., Латышенко К.П., Шмырева М.Б., Николаев Г.А., Бояринова С.П.
(Ай Пи Ар Медиа)
