Основы ITIL 3 и ITIL 4: доступно и практично
Об издании
В современном мире информационные технологии играют ключевую роль в развитии и функционировании организаций. Эффективное управление IT-подразделениями становится необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности и устойчивости любого бизнеса. В связи с этим возрастает интерес к различным управленческим практикам, позволяющим повысить эффективность работы IT. Одной из таких практик является ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL является наиболее популярным фреймворком в области управления IT и используется многими организациями по всему миру. В данной работе проведен обзор и сравнение двух последних версий библиотеки ITIL (третьей редакции 2011 года и четвертой), поскольку обе они содержат ценные сведения для специалистов, занимающихся внедрением сервисного управления как в сфере информационных технологий, так и в других областях. Представленный материал может быть полезен для IT-специалистов, бизнес-аналитиков, линейных руководителей и топ-менеджеров как со стороны IT, так и со стороны заказчика или любых сервисных подразделений.
Библиографическая запись
Ковалев А.В. Основы ITIL 3 и ITIL 4: доступно и практично / Ковалев А.В.. — Москва : Дело, 2025. — 350 c. — ISBN 978-5-85006-649-9. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/158608.html (дата обращения: 16.02.2026). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Альжанова Э.Е.
(EDP Hub (Идипи Хаб), Ай Пи Ар Медиа)
Алексеев Г.В., Искаков И.Ж., Кучеренко В.Я., Кузьмина Е.В.
(Ай Пи Ар Медиа)