Проактивные государственные услуги: методики оценки результативности внедрения. Монография
Об издании
В издании представлены результаты научно-исследовательской работы авторского коллектива, выполненной в 2024 г. Развитие методологии оценки проактивности госуслуг реализовано через дополнение критериев оценки электронных госуслуг показателями проактивности. Разработанная авторами методика экспертной оценки результативности внедрения проактивного режима предоставления госуслуг была апробирована на сфере градостроительной деятельности и жилищных отношений посредством экспертных интервью. По результатам интервью обозначены государственные услуги, которые могут и должны быть оказаны в проактивном режиме. Необходимо проведение работы по их переводу в проактивный режим и мониторинга общественного восприятия нового качества их оказания. Инструментом такого мониторинга может стать другой методический документ – «Методика оценки гражданами результативности внедрения проактивного режима предоставления госуслуг». На основе исследования сформулированы рекомендации по дальнейшему освоению проактивного подхода к оказанию государственных услуг.
Библиографическая запись
Проактивные государственные услуги: методики оценки результативности внедрения : монография / Э. В. Талапина, Козяр Д. Ю. (Двинских), В. Н. Южаков [и др.]. — Москва : Дело, 2025. — 228 c. — ISBN 978-5-85006-657-4. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/158619.html (дата обращения: 24.02.2026). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Лубков В.И., Новичков С.В.
(Ай Пи Ар Медиа)
Макарова Е.А., Анисимов А.Ю., Трубин А.Е., Буланова Т.А.
(Ай Пи Ар Медиа)
Фейдер П., Томс С.
(Альпина Паблишер)
