Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
Об издании
Идеальных «холодных» звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хаустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере работы контакт-центров. Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговор, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать правильные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку, вносить ваш контакт в черный список, а благодаря успешным скриптам вы сможете привести клиента даже в «холодном» звонке к продаже.
Библиографическая запись
Хаустова, Г. Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом / Г. Хаустова. — Москва : Альпина ПРО, 2024. — 216 c. — ISBN 978-5-206-00236-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/141731.html (дата обращения: 26.07.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
РЕКОМЕНДУЕМ К ПРОЧТЕНИЮ
Абрашкина Е.Д., Антонова Е.Г., Арзамасцева Н.В., Бабанская А.С., Бесшапошный М.Н., Бирюкова Т.В., Васильева О.Н., Водянников В.Т., Глойдман И.М., Григорьева Л.А., Гупалова Т.Н., Джикия К.А., Джикия М...
(Ай Пи Ар Медиа)
Губарь Ю.В.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
Зыков С.В.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
Ревякин А.В., Васильева Н.Ю.
(Аспект Пресс)
Павловская Т.А.
(Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа)
C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ
Банникова Н.В., Костюченко Т.Н., Ермакова Н.Ю., Вайцеховская С.С., Сидорова Н.В., Пупынина Е.Г., Тенищев А.В., Тельнова Н.Н., Орел Ю.В., Байчерова А.Р., Воробьева Н.В., Грачева Д.В., Черемных М.Б....
(Ставропольский государственный аграрный университет, Секвойя)
Андреев В.Д., Боков М.А., Матющенко Н.С., Романова Г.М., Шаповалов В.И.
(Вузовское образование)
Головлева Е.Л., Горский Д.А.
(Московский гуманитарный университет)
Горячкин О.В.
(Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики)
Чечулин В.Л.
(Пермский государственный национальный исследовательский университет)
Харитонович А.В.
(Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ)
Пирогова И.Н., Скачков П.П., Филиппова Е.Г.
(Уральский государственный университет путей сообщения)