IPR SMART / Сервисология

Чтение online

Недоступно

Рейтинг издания

Сервисология. Учебник

Издательство:

Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС

Авторы:

Таранова И.В., Трухачев А.В.

Год издания:

2013

ISBN:

978-5-9596-0863-7

Тип издания:

учебник

DOI:

не присвоен узнать подробнее

Об издании

Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных учебных заведений, обучающихся по специальностям и направлениям подготовки «Социально-культурный сервис и туризм», «Сервис», «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», аспирантов, преподавателей вузов, практических работников сферы услуг.

Библиографическая запись

Таранова И.В. Сервисология : учебник / Таранова И.В., Трухачев А.В.. — Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС, 2013. — 296 c. — ISBN 978-5-9596-0863-7. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/47350.html (дата обращения: 24.04.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

C ЭТОЙ КНИГОЙ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ

Справочник инженера по охране окружающей среды (эколога)

Перхуткин В.П., Перхуткина З.И., Овчарук Т.А., Недух Е.Н., Панюкова М.Л.

(Инфра-Инженерия)